水晶天堂

23-03-2020

武漢肺炎疫情持續，且越來越嚴重，大家又開始Home Office。我經常說，我是最應該Home Office的一個，但也是最不可能Home Office的一個。

院舍裡有不同工作崗位的同事，每個崗位，上至護士下至清潔工，每天最少都要有一個同事上班；但我們院舍的社工部呢，很多時都沒人當值，例如星期天的時候，即使有兩位駐院社工，都是會一起放假的。上年我拍檔離職、還沒聘請新社工，我就請了一個星期假去日本——那次整整一個星期都沒有社工，院舍運作也是如常。畢竟我們社工處理的事很不像護理部，會牽涉生命危險，就算是院友間的爭執，護理部的同事都會即時解決。甚至我問院長：「院舍可不可以一個星期沒有清潔工上班？」院長很大反應地說：「當然不可以！就算要護理員頂替也好。」

但這不代表社工的工作可以在家進行，畢竟我們的工作是對「人」的，見不到院友的情況，我根本什麼都做不到，總不能接載院友到我家開小組或做評估吧？更何況在院舍謝絕探訪的當下，維持院友認知能力、提供康樂活動、補充日常生活必需品、保持院友心情愉快……等等的責任，就落在社工身上了。

而且，最重要的是，駐院社工的地位，不是隨便一個人可以代替的。廚師不上班，可以聘請替工；護理員不上班，可以聘請替假，清潔工不上班，可以由其他同事代替。但社工缺勤，不可能由其他職級的同事代替——畢竟我們都是受過專業訓練的。就算請其他社工上班，一時三刻都不能馬上發揮所長，要和院友磨合、建立關係，即使我在這裡工作已有兩年，我都不敢說我清楚了解每個院友的個性、喜好、風格……等等，何況是臨時磨槍的替工？